Co znajdziesz w raporcie?
To publikacja elektroniczna stworzona dla każdego, kto prowadzi lub planuje prowadzić sprzedaż online – od właścicieli sklepów internetowych, przez menedżerów e-commerce, po specjalistów od marketingu i strategii cyfrowych. Raport szczegółowo analizuje zachowania zakupowe Polaków w internecie, pokazując nie tylko to, co kupujemy, ale przede wszystkim jak, gdzie i dlaczego podejmujemy decyzje zakupowe online.
Dowiesz się z niego:
- Jakie produkty i usługi Polacy najchętniej kupują online
- Platformy zakupowe vs. sklepy internetowe
- Poziom wydatków na produkty i usługi
- Co wpływa na wybór konkretnego sklepu internetowego
- W jaki sposób Polacy łączą zakupy online i offline?
Cele raportu
zachowania e-konsumentów
Kompleksowy obraz zakupów online – od częstotliwości transakcji, przez wybór platform, aż po formy dostawy i płatności. Ewolucja nawyków na przestrzeni pięciu lat pozwala zrozumieć, które zmiany są trwałe, a które miały charakter tymczasowy.
Kluczowe czynniki decyzyjne
Szczegółowa analiza tego, co decyduje o wyborze sklepu – od ceny i darmowej dostawy, po opinie czy procedurę zwrotu. Wiedza pozwalająca skutecznie konkurować i budować przewagę w obszarach istotnych dla klientów.
preferencje dt. platform sprzedażowych i form płatności
Które platformy dominują w poszczególnych kategoriach i jakie metody płatności zyskują na popularności. Podstawa do określenia, gdzie być obecnym, jakie formy płatności oferować i jak budować strategie omnichannelowe.
trendy
Jak konsumenci łączą świat online z offline – od researchu internetowego, przez click & collect, po showrooming. Które strategie omnichannel działają i jak projektować doświadczenia odpowiadające realnym potrzebom klientów.
Polacy kupują częściej, ale wydają mniej. Poznaj dane, które zmienią Twoją strategię
Średnia wartość koszyka w 2024 roku spadła do 317 zł – to o 21 złotych mniej niż rok wcześniej. Jednocześnie zakupy online stały się codziennością: 40% Polaków kupuje przez internet co najmniej raz w tygodniu, a częstotliwość transakcji rośnie we wszystkich kategoriach. Co to oznacza dla Twojego biznesu? Być może że strategia oparta na wysokich marżach przestanie u Ciebie działać – liczy się wolumen, powtarzalność zakupów i doskonała obsługa klienta.
W raporcie znajdziesz szczegółowe zestawienia wydatków w 20 kategoriach produktowych i 15 kategoriach usług – dowiesz się, gdzie klienci wciąż są skłonni wydawać po kilkaset złotych (AGD/RTV), a gdzie dominują mikrotransakcje (książki). Zobaczysz też, które kategorie rosną rok do roku, a które tracą na znaczeniu – to wiedza, która pozwoli Ci zdecydować, w co inwestować, a z czego się wycofać.
Takie informacje pozwalają podejmować decyzje inwestycyjne oparte na faktach, a nie na modnych hasłach.
Chcesz być krok przed innymi? Poznaj cały raport.
