Badania komunikacji
Tworzysz kampanię, testujesz kreację, budujemy wizerunek – ale czy przekaz trafia do odbiorców tak, jak zamierzałeś?
W Inquiry badamy, jak Twoja komunikacja działa w oczach konsumentów – od testów kampanii, przez analizy wizerunku marki, aż po trackingowe monitorowanie efektywności w czasie. Testujesz, co działa, optymalizujesz budżety, budujesz silniejszą markę.
tyle dni dzieli Cię od otrzymania wyników w badaniu TrackLite, które jest wykorzystywane do szybkiego pomiaru wyników kampanii
Dobra komunikacja to nie przypadek
Konsekwentnie testujemy, mierzymy i optymalizujemy działania komunikacyjne
Współczesna komunikacja to setki punktów styku: social media, TV, influencerzy, opakowanie w sklepie, opinia znajomego. Konsument widzi kampanię na Instagramie, ale kupuje pod wpływem półki. Rozpoznaje markę z TV, ale emocje buduje post influencera.
Dlatego w Inquiry testujemy komunikację na każdym etapie: przed wprowadzeniem kampanii (pre-testy kreacji i komunikatów), w trakcie jej trwania (trackingi skuteczności, rozpoznawalności, percepcji) i po zakończeniu (post-testy, analiza wpływu na wizerunek marki). Używamy zarówno metod jakościowych (wywiady, fokusy, forum online), jak i ilościowych (CAWI, eye-tracking, analizy zasięgu i zaangażowania).
Efekt to jasne wskazania: które elementy kampanii wzmacniać, które modyfikować, a które odciąć, żeby każda złotówka budżetu pracowała na wizerunek i sprzedaż.
Problemy, które rozwiązują badania komunikacji
Kiedy sięgnąć po badania komunikacji?
Przed wprowadzeniem kampanii na rynek
Masz gotową kreację, zaplanowany budżet mediowy, ale nie wiesz, czy przekaz zadziała. Pre-test kampanii sprawdzi, czy komunikat jest zrozumiały, czy wzbudza właściwe emocje, czy motywuje do działania i czy wyróżnia się na tle konkurencji, zanim wydasz miliony na media.
Gdy wizerunek marki wymaga odświeżenia
Gdy istnieje ryzyko, że marka jest postrzegana jako przestarzała, nieaktualna lub źle pozycjonowana wobec konkurencji. Badanie wizerunku pokazuje, jak marka jest odbierana przez konsumentów (atrybuty, skojarzenia, emocje), gdzie są luki wobec konkurencji i jak przeprowadzić skuteczny rebranding lub repositioning.
Gdy chcesz monitorować skuteczność kampanii w czasie
Kampania trwa kilka miesięcy, inwestujesz duże budżety, ale nie wiesz, czy działa, czy przynosi efekty. Badania trackingowe mierzą najważniejsze wskaźniki – możesz reagować w trakcie i optymalizować działania.
Po zakończeniu kampanii – chcesz zmierzyć efekty
Kampania się zakończyła, budżet wydany – ale czy osiągnęła cele? Czy poprawiła wizerunek? Czy zwiększyła rozpoznawalność? Post-test kampanii pokazuje, co zadziałało, a co nie, jaki był realny wpływ na świadomość marki, percepcję i intencje zakupowe – i co poprawić w następnej kampanii.
Gdy testujesz nowy komunikat, hasło lub pozycjonowanie
Zmieniasz ton komunikacji, testujesz nowe hasło reklamowe, nowy sposób mówienia o marce lub produkcie. Test komunikatów sprawdza, które warianty są najbardziej zrozumiałe, najbardziej przekonujące, najlepiej zapadają w pamięć i budują właściwe skojarzenia z marką.
Gdy nie wiesz, dlaczego konkurencja wygrywa w komunikacji
onkurencja ma wyższą rozpoznawalność, lepszy wizerunek, większe zaangażowanie – ale nie wiesz, co robią lepiej. Analiza benchmarkowa wizerunku i komunikacji pokazuje, jak Twoja marka wypada wobec konkurencji: które atrybuty są silniejsze, które słabsze, jakie komunikaty działają u konkurencji i czego możesz się nauczyć.
NAPISZ DO NAS
Zapytaj nas o badania komunikacji
Najlepsza kreacja to ta, która trafia do konsumenta – nie tylko do zespołu i zarządu. Po 30 latach pracy z markami wiem, że skuteczna komunikacja to nie przypadek, ale konsekwentne testowanie: przed kampanią, w trakcie i po.
Chętnie porozmawiam o Twoich wyzwaniach komunikacyjnych.”
Agnieszka Górnicka, Prezes Zarządu Inquiry sp. z o. o.
O NAS
Kim jesteśmy?
Inquiry to agencja badawcza typu full service, działająca w Polsce i na rynkach międzynarodowych. Od ponad 20 lat wspieramy marki w podejmowaniu trafnych decyzji, dostarczając rzetelne insighty z badań ilościowych i jakościowych. Specjalizujemy się w analizach konsumenckich, ścieżkach zakupowych oraz badaniach dla branży retail. Wierzymy, że to nie dane zmieniają przyszłość, lecz ich zrozumienie.
CO WYRÓŻNIA INQUIRy
Jak się z nami pracuje?
zrozumienie
Decyzje ponad raporty
Dane mają znaczenie, gdy prowadzą do działania. Dlatego zamiast niekończących się tabelek, otrzymujesz odpowiedzi, których szukasz.
współpraca
Zespół, który myśli razem z Tobą
Od pierwszego spotkania skupiamy się na decyzji, którą zamierzasz podjąć. Dobieramy metody i pytania w taki sposób, aby prowadziły Cię krok po kroku do realizacji Twoich założeń.
przekrojowość
Lokalne zrozumienie, szeroka perspektywa
Jesteśmy członkiem międzynarodowej grupy Ebeltof, dzięki czemu mamy dostęp do najświeższej wiedzy o światowych trendach i wykorzystujemy ją dla naszych klientów.
Jak możemy Ci pomóc?
Badania ilościowe i jakościowe
Badania zagraniczne
Tworzenie innowacji
Innovation Groups
Tracking Omnibusowy
TrackLiteTM
Badanie Percepcji Cenowej
PriceVisionTM
Poznaj nasze projekty
-
RetailJak sieć sklepów może konkurować z dyskontem?
Branża:
Handel SpożywczyWyzwanie:
Przełamanie wizerunku „drogiego sklepu” bez obniżania realnych cen.Przeczytaj
-
HealthJak mała placówka medyczna zwiększyła sprzedaż usług bez dużego budżetu?
Branża:
ZdrowieWyzwanie:
Znalezienie dźwigni dla rozwoju biznesu z małym budżetem badawczymPrzeczytaj
-
RetailJak globalne badanie Gen Alpha dostarczyło porównywalnych danych z kilkunastu rynków?
Branża:
Handel DetalicznyWyzwanie:
Realizacja badania ilościowego w kilkunastu krajach jednocześnie, od Brazylii po Chiny i od USA po AustralięPrzeczytaj
SKLEp
Nasze raporty
-
e-commercefinansenowośćprodukt cyfrowyretailRaport „Zakupy internetowe Polaków 2025” (PDF)
2 500 zł + 23% VAT (3 075 zł)Kompleksowa analiza zachowań zakupowych online polskich shopperów: preferencje zakupowe, metody płatności oraz formy dostawy.
-
kosmetykinowośćprodukt cyfrowyretailtrendyRaport „Kosmetyki: Trendy konsumenckie 2025” (PDF)
600 zł + 23% VAT (738 zł)Zobacz, jak polscy konsumenci wybierają produkty beauty i jak trendy kształtują ich decyzje zakupowe oraz codzienne rytuały pielęgnacyjne.
-
e-commercefinansenowośćprodukt cyfrowyretailRaport „Płatności cyfrowe w Polsce 2024” (PDF)
1 600 zł + 23% VAT (1 968 zł)Najważniejsze zmiany i trendy na rynku płatności cyfrowych: zachowania konsumentów, poziom zaufania do innowacji oraz oczekiwania dotyczące przyszłości.
-
kosmetykinowośćprodukt cyfrowyretailRaport „Kosmetyki: Zwyczaje Zakupowe Polaków 2025” (PDF)
600 zł + 23% VAT (738 zł)Kompleksowa analiza rynku produktów kosmetycznych i higienicznych w Polsce: zachowania zakupowe, preferencje, wydatki.
-
bezpłatny raportretailtracking cenCeny produktów i usług, tracking Q2 2024
Rosnące ceny znów mocno dały się Polakom we znaki, a w drugim kwartale 2024 powróciły wyraźne obawy o…
-
bezpłatny raportmiędzynarodowe case studiesretailRetail Innovations 20 (2025)
Retail Innovations 20 podsumowuje dwie dekady globalnych zmian w handlu oraz kilkadziesiąt inspirujących case studies rozwiązań stosowanych przez…
-
bezpłatny raportcentra handloweretailCentra handlowe w Polsce 2025
Raport pokazuje, jak po latach pandemii, inflacji i rynkowych zawirowań zmieniły się nawyki odwiedzających centra handlowe, które czynniki…
-
bezpłatny raportFMCGretailPolacy na zakupach spożywczych 2024
Raport odsłania, jak naprawdę kupujemy żywność w 2025: od dominacji dyskontów po rosnącą obsesję na punkcie zdrowia, wygody…
FAQ
Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania
Inquiry realizuje pełne portfolio badań: jakościowe, ilościowe, trackingowe, pricingowe oraz badania eksploracyjne i go-to-market.rnW kontekście optymalizacji ścieżki klienta najlepiej sprawdzają się Customer Journey, forum online, dzienniczki zakupowe, a także TrackLITE®, który pozwala monitorować efekty zmian w czasie. Te metody uzupełniają się, dając jednocześnie obraz zachowań, emocji i efektów komunikacji w realnych warunkach.
Customer Journey to analiza faktycznych zachowań klienta — wszystkich kroków, punktów styku, porównań, decyzji i barier, które prowadzą (lub nie prowadzą) do zakupu.rnW Inquiry realizujemy ten proces głównie poprzez forum online i etnograficzne dzienniczki, w których przez kilka dni lub tygodni towarzyszymy konsumentom w ich naturalnych aktywnościach. Uczestnicy dokumentują swoje wybory zdjęciami, screenami i komentarzami, a zespół badawczy analizuje całą ścieżkę, tworząc mapę touchpointów oraz rekomendacje rozwojowe.
Analiza Customer Journey pozwala zrozumieć, gdzie marka realnie traci klientów, a które elementy ścieżki działają na jej korzyść. Ujawnia niewidoczne w klasycznych badaniach motywacje, bariery i emocje, a także wskazuje punkty, które warto uprościć, poprawić lub wzmocnić.rnEfektem jest konkretny plan działań, który zwiększa konwersję, poprawia doświadczenie klienta i pozwala mądrzej inwestować w komunikację i kanały sprzedaży.
Do analizy ścieżek, które przeplatają online i offline, najlepiej sprawdzają się metody, które pozwalają obserwować zachowania w naturalnym kontekście. Najwydajniejsza kombinacja to:rn• Customer Journey – mapuje cały proces między kanałami,rn• forum online / etnografia cyfrowa – pokazuje realne zachowania krok po kroku,rn• dzienniczki zakupowe – pozwalają uchwycić mikrodecyzje i punkty styku, których klienci nie pamiętają w wywiadach,rn• TrackLITE® – monitoruje zmiany po wdrożeniu nowych działań,rn• badania UX/konwersji – uzupełniają obraz o to, co dzieje się na stronie lub w aplikacji.rnrnW połączeniu dają kompletną perspektywę tego, jak klienci naprawdę kupują — a nie jak deklarują, że kupują.