Jak aplikacja zakupowa podwoiła znajomość marki dzięki stałemu monitoringowi?

Klient korzystał z różnych formatów reklam digitalowych, ale brakowało mu danych, które pokazałyby, co faktycznie buduje markę, a co generuje tylko chwilowy ruch. Inquiry wdrożyło badanie TrackLite® – stałe, comiesięczne badanie świadomości i wizerunku, które stało się dla marki głównym źródłem wiedzy o efektywności komunikacji.

Poznaj wyniki
0

o tyle procent wzrosła znajomość wspomagana marki w ciągu dwóch lat co miesięcznych pomiarów skuteczności działań marketingowych

WYZWANIE

Jak mierzyć skuteczność komunikacji, jeśli cały budżet jest inwestowany w digital?

Aplikacja działa w konkurencyjnej kategorii, gdzie użytkownicy mają łatwy dostęp do alternatywnych rozwiązań. Komunikacja była skupiona na działaniach digitalowych: platformy video, kampanie performance i media społecznościowe. Każda kampania generowała ruch, ale trudno było ustalić, które działania pracują na markę, a które wyłącznie na kliknięcia.

Stąd zrodziły się pytania:

  • Które kampanie digitalowe rzeczywiście przebijają się do użytkowników?
  • Czy działania performance i treści wideo wpływają na markę, czy tylko na krótkoterminowy ruch?
  • Jak oceniać efekty rozproszonej komunikacji, gdy nie ma kampanii w TV?

Firma potrzebowała badań, które nie tylko mierzą, ale także wyjaśniają mechanizmy wzrostu.

NASZE PODEJŚCIE

Badanie efektów kampanii

Aby ocenić faktyczny wpływ działań digitalowych na markę, potrzebny był system pomiaru, który eliminuje przypadkowe wahania i pokazuje długoterminow zmiany. Dlatego zastosowaliśmy badanie Inquiry TrackLite® – stały, tygodniowy tracking oparty na pełnej powtarzalności . Dzięki temu marka otrzymała stabilne źródło informacji, na którym mogła oprzeć decyzje dotyczące komunikacyjne.

Dlaczego badanie TrackLite® zadziałało?

1. Jednolite podejście do badania
K westionariusz i sposób doboru próby jest identyczny w każdej fali.
Dzięki temu marka dysponowuje wynikami, w którym zmiany są możliwe do interpretacji.

2. Tygodniowy rytm pomiaru
Tydzień jest idealnym interwałem, by uchwycić:

  • reakcję rynku na kolejne kampanie
  • krótkotrwałe wahania
  • efekty utrzymujące się przez dłuzszy czas
  • naturalną sezonowość kategorii

3. Interpretacja oparta na danych
Każda fala była analizowana, aby ustalić, które kampanie podniosły wskaźniki. W ten sposób badanie trackingowe stało się narzędziem bieżącej oceny działań komunikacyjnych.

EFEKTY

Dwukrotny wzrost świadomości marki

Stały tracking marki pozwolił klientowi lepiej alokować budżety mediowe i na bieżąco modyfikować strategię komunikacyjną,

A dzięki temu:

  • świadomość wspomagana wzrosla w ciągu roku dwukrotnie
  • marka wzmocniła pozycję w kategorii aplikacji zakupowych.

Wzrost został osiągnięty wyłącznie dzięki komunikacji digitalowej, co potwierdziło, że pomiary trackingowe wspierają również ten sposób prowadzenia działań marketingowych.

Poznaj nasze projekty

Zobacz wszystkie Case Studies

WSPÓŁPRACA Z INQUIRY

Co mówią nasi Klienci?

Otrzymaliśmy bardzo ciekawy i wyczerpujący materiał. Dodatkową wartością było zidentyfikowanie wielu insightów dotyczących oczekiwań naszych klientów. Raport zawierał również strategiczne ​i użyteczne biznesowo rekomendacje oparte na szerokiej wiedzy ​i doświadczeniu zespołu Inquiry.

Agnieszka Juszkis,​ Dyrektor Marketingu, Posnania​

Współpraca z Inquiry Sp. z o.o. była bardzo satysfakcjonująca, a usługi zostały zrealizowane z należytą starannością i profesjonalizmem. Pracownicy Inquiry wykazali się rozległą wiedzą w prowadzeniu badań dla branży FMCG, co przełożyło się na dużą wartość merytoryczną otrzymanych wyników.

Jerzy Kamecki, Valkea Media S.A.

Współpraca z Inquiry jest dla nas wielką przyjemnością i polecamy agencję Inquiry wszystkim, którym leży na sercu prawidłowe wykonanie badań i podejmowanie na ich podstawie właściwych decyzji.

Michał Kot​ Data Science & Consumer Insight Director, SMYK S.A​

NAPISZ DO NAS

Zapytaj nas o badania

Największy potencjał pojawia się tam, gdzie decyzje podejmowane są świadomie. Dzięki TrackLite® marki nie zgadują – one rosną, bo widzą wyraźnie, co działa.”

Agnieszka Górnicka, Prezes Zarządu Inquiry sp. z o. o.

Skontaktuj się z nami

Faq

Pytania i odpowiedzi

Stały tracking marki wymaga przemyślanej metodyki, regularnych pomiarów i stabilnych wskaźników, które pozwalają odróżnić przypadkowe wahania od rzeczywistych trendów. Poniżej zebraliśmy najczęstsze pytania, które pojawiają się przy planowaniu badań trackingowych – wraz z odpowiedziami, które pomagają zrozumieć, jak mierzyć skuteczność komunikacji digitalowej i jak wykorzystać tracking do optymalizacji budżetów mediowych.

Jak zaplanować tracking, który jest użyteczny również przy ograniczonym budżecie?

Przy mniejszym budżecie kluczowa jest stabilna, powtarzalna metodyka, a nie rozbudowany kwestionariusz. Tracking działa wtedy, gdy pomiar odbywa się regularnie (nawet co tydzień), wskaźniki są niezmienne, a próba porównywalna między falami.

Dlatego w takich sytuacjach najlepiej sprawdzają się badania w formule omnibusowej, jak np. TrackLite®. Klient wykupuje tylko własny zestaw pytań, dzięki czemu:

– wyniki pozostają stabilne i porównywalne.

– koszt jednej fali jest znacząco niższy,

– możliwy jest częsty pomiar (nawet tygodniowy).

Dzięki temu nawet przy niewielkich wydatkach można obserwować, jak rośnie marka.

Jak tracking marki może wspierać optymalizację budżetów mediowych?

Tracking marki wspiera optymalizację budżetów mediowych, ponieważ dostarcza regularnych i porównywalnych danych o wpływie poszczególnych kampanii na kluczowe wskaźniki marki. Dzięki stałym pomiarom możliwe jest precyzyjne określenie, które kanały, formaty i działania komunikacyjne generują realne wzrosty, a które nie przynoszą oczekiwanych efektów.

Takie podejście pozwala alokować środki tam, gdzie przynoszą największą wartość, eliminować nieefektywne wydatki oraz szybciej reagować na zmiany zachowań odbiorców. W efekcie budżety mediowe stają się lepiej uzasadnione, bardziej efektywne i bezpośrednio wspierają budowę marki.