Co to jest touchpoint i dlaczego powinieneś to wiedzieć?
Kilkanaście lat temu kupiłam pralkę pewnej renomowanej firmy (dla utrudnienia dodam, że nazwa kojarzy się z odkurzaczem). Pralka do dziś działa bez zarzutu i na dodatek wygląda nadal przyzwoicie – emalia nie odpryskuje, plastik nadal jest biały. Od tego czasu – jeśli tylko się dało – wszystkie sprzęty AGD kupowałam z tej właśnie firmy. Wśród nich znalazła...