Gdy klient robi zakupy, mamy najlepszą okazję by zrozumieć, co faktycznie wpływa na zawartość koszyka. Shopper Insights to badania, z których wynikają bardzo ważne wnioski dla całego marketingu. To jedna z najbardziej efektywnych, a jednocześnie nie zawsze docenianych metod badawczych.

Wybór sklepu i zakup konkretnego produktu to decyzje o kluczowym znaczeniu dla firmy, warto więc przyjrzeć się z bliska temu procesowi. Dzięki zrozumieniu procesu podejmowania decyzji w czasie zakupów, nasi klienci mogą lepiej zarządzać marketingiem handlowym. Trzeba jednak pamiętać, że zachowania klientów i modele decyzyjne są bardziej złożone, niż to mówią obiegowe opinie.

Z badań realizowanych podczas zakupów korzystają zarówno producenci dóbr konsumenckich, jak i detaliści, a także firmy zarządzające centrami handlowymi.

Typowe zagadnienia w badaniach dla producentów i dostawców:

• badania konsumenckie w procesie zarządzania kategorią
• ocena pozycji konkurencyjnej w miejscu sprzedaży
• ocena skuteczności promocji i akcji POS
• zarządzanie cenami
• testy nowych produktów
• ocena efektywności sprzedaży w danej kategorii produktów: zakupy impulsowe, planowane, zakupy niezrealizowane, porzucone produkty…

Propozycje badań dla sieci detalicznych:

• profil klientów i ich segmentacja
• rola programów lojalnościowychy
• silne i słabe strony sklepów oraz centrów handlowych
• satysfakcja z zakupów
• analiza marki własnej sieci
• optymalizacja layoutu sklepu

Mimo podobnych zagadnień, każdy sklep jest inny. Nasze badania uwzględniają różnorodność formatów, a każdy projekt dostosowany jest do indywidualnego przypadku.

Inquiry Blog

Publikacje